أثر دقة التشخيص الطبي ووقت الانتظار على رضا مرضى السكري: دراسة تطبيقية في مركز بنغازي المتخصص لعلاج السكري – ليبيا

الملخص

يُعد رضا المرضى معياراً أساسياً لقياس جودة تقديم الرعاية الصحية، لا سيما للأفراد الذين يعانون من أمراض مزمنة مثل داء السكري. هدفت هذه الدراسة إلى استقصاء التأثير المحدد لعاملين حاسمين هما: دقة التشخيص الطبي ووقت الانتظار، على مستويات الرضا العام للمرضى في مركز بنغازي المتخصص لعلاج السكري في ليبيا. بالإضافة إلى ذلك، بحثت الدراسة في العلاقة بين رضا المرضى واحتمالية توصيتهم بالمركز للآخرين. ولتحقيق هذه الأهداف، تم استخدام تصميم بحثي وصفي تحليلي، وجُمِعت البيانات من خلال استبيان منظم. وُزِّع الاستبيان على عينة مكونة من 115 مريضاً، مما نتج عنه 100 استجابة صالحة بعد استبعاد الإدخالات غير المكتملة أو غير الصالحة. تم تقييم جميع المقاييس متعددة البنود باستخدام مقياس ليكرت الخماسي. شمل التحليل الإحصائي، الذي تم إجراؤه باستخدام برنامج R، الإحصاء الوصفي، وارتباط بيرسون، والانحدار الخطي المتعدد. كشفت النتائج عن وجود ارتباط إيجابي قوي بين دقة التشخيص المدركة ورضا المرضى (r = 0.87 ,p < 0.001). وعلى العكس من ذلك، وُجِد ارتباط سلبي قوي بين وقت الانتظار ومستويات الرضا (r = -0.74,p < 0.001). وأشار تحليل الانحدار المتعدد إلى أن دقة التشخيص ( β 0.71=، p < 0.001) ووقت الانتظار -0.62= β، p < 0.001) يفسران معاً 79% من التباين في رضا المرضى (0.79 = R2). علاوة على ذلك، ارتبط الرضا العالي بشكل كبير بزيادة احتمالية التوصية بالمرفق الطبي. تسلط هذه النتائج الضوء على الأهمية البالغة للتوازن بين الدقة السريرية والكفاءة التشغيلية. وتخلص الدراسة إلى أنه يجب على مزودي الرعاية الصحية إعطاء الأولوية للتدريب الطبي المستمر لتعزيز دقة التشخيص مع تحسين سير العمل الإداري في الوقت ذاته لتقليل أوقات انتظار المرضى